FAQ – Συχνές ερωτήσεις
Ποίοι είμαστε
Το WeRsafe είναι μία νέα προσπάθεια της Signal Electronics Security με στόχο την προώθηση καινοτόμων συστημάτων ασφαλείας και αυτοματισμού στην Ελληνική αγορά.
Πυλώνες σε αυτή την στόχευση είναι η ποιότητα των προϊόντων, η αξιοπιστία, η ευκολία στην εγκατάσταση, καθώς και η εν συνεχεία τεχνική υποστήριξη.
Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης καθώς και το τμήμα πωλήσεων θα είναι πάντα δίπλα σας, για να σας βοηθήσουν στην πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων όλων των συσκευών, καθώς και για την επίλυση κάθε σας απορίας.
Τι είναι το WeR@Home;
Το WeR@Home είναι μία ολοκληρωμένη ασύρματη λύση ασφαλείας και αυτοματισμών. Είναι έξυπνο, εύκολο, λειτουργικό και καλαίσθητο, ιδανικό για οικίες, γραφεία, καταστήματα, σκάφη κλπ.
Είναι το WeR@Home επεκτάσιμο;
Το Wer@Home διασυνδέεται εύκολα με περιφερειακούς ανιχνευτές και συσκευές (μέχρι 232) π.χ μαγνητικές επαφές, υπέρυθρους ανιχνευτές, ανιχνευτές πλημμύρας, ανιχνευτές πυρκαγιάς, εσωτερικές / εξωτερικές σειρήνες καθώς και συσκευές αυτοματισμού.
Πόσο ασφαλής είναι η διασύνδεση του Wer@Home με τις περιφερειακές συσκευές;
Μέχρι ποια απόσταση μπορούν να διασυνδεθούν οι συσκευές με την κεντρική μονάδα;
Η εμβέλεια διασύνδεσης είναι μέχρι και 600 μέτρα σε ανοιχτό χώρο. Πρακτικά καλύπτουν επαρκώς τις ανάγκες κάθε εφαρμογής σε οικίες, καταστήματα, σκάφη κτλ.
Όταν υπάρχει διακοπή της ηλεκτρικής ενέργειας λειτουργεί η μονάδα και οι περιφερειακές συσκευές;
Οι περιφερειακές συσκευές λειτουργούν κανονικά, ενώ η κεντρική μονάδα διαθέτει αυτονομία για τουλάχιστον 3 ώρες.
Σε περίπτωση διακοπής του δικτύου Internet το σύστημα επικοινωνεί;
Αν υπάρξει διακοπή του Internet το σύστημα λειτουργεί κανονικά και αποστέλλει όλες τις ειδοποιήσεις μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας.
Πως μπορώ να χειρίζομαι και να παρακολουθώ το σύστημα μου;
Μέσω της εξειδικευμένης εφαρμογής WeR@home για IOS και android κινητά ή tablet, καθώς και Ηλεκτρονικούς Υπολογιστές. Με την εφαρμογή πραγματοποιούμε πολύ εύκολα όλους τους χειρισμούς όπως όπλιση, αφόπλιση, πρόσθεση ή αφαίρεση ανιχνευτών και συσκευών.
Επίσης από την εφαρμογή βλέπουμε την κατάσταση των μπαταριών και την ισχύ σήματος επικοινωνίας των συσκευών.
Για όλες τις αλλαγές στην κατάσταση λειτουργίας του συστήματος, λαμβάνουμε άμεσα ειδοποιήσεις με PUSH NOTIFICATION στην συσκευή μας.
Επίσης διασυνδέεται εύκολα με κεντρικό σταθμό λήψης σημάτων.
Μπορώ με την κάμερα που διαθέτει το βασικό κιτ του WeR@Home να κάνω οπτική επιτήρηση του χώρου μου, καθώς και να καταγράψω κάποιο γεγονός;
Μέσω της κάμερας του WeR@Home μπορείτε να δείτε τι συμβαίνει στον χώρο σας, καθώς και να καταγράψετε κάθε σκηνή που σας ενδιαφέρει.
Για την χρήση των υπηρεσιών CLOUD υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση;
Όπως σε όλες τις διαδικτυακές εφαρμογές που προσφέρονται μέσω CLOUD, υπάρχει ένα μικρό ετήσιο κόστος μετά τον πρώτο χρόνο χρήσης του συστήματος.
Μπορώ να χειρίζομαι το σύστημα χωρίς να χρησιμοποιώ την εφαρμογή;
Βεβαίως. Το WeR@Home διαθέτει ένα κομψό και λειτουργικό τηλεχειριστήριο πολλαπλών εντολών για γενική όπλιση / αφόπλιση του συστήματος, όπλιση νύχτας, όπλιση ημέρας, καθώς και κλήση πανικού ή ιατρικής βοήθειας.
Ποια είναι η διάρκεια ζωής των μπαταριών στους ανιχνευτές;
Όλα τα περιφερειακά του συστήματος χρησιμοποιούν απλές αλκαλικές μπαταρίες χαμηλού κόστους. Η διάρκεια ζωής τους εξαρτάται από την χρήση και κυμαίνεται από ένα μέχρι και τέσσερα χρόνια ανάλογα την συσκευή.
Δέχεται το WeR@Home συσκευές αυτοματισμού για λειτουργίες έξυπνου σπιτιού άλλων κατασκευαστών;
Το WeR@Home μπορεί να διασυνδεθεί με συσκευές και προϊόντα αυτοματισμού άλλων κατασκευαστών που διαθέτουν το πρωτόκολλο επικοινωνίας Z-Wave και Z-wave Plus.
Μετά την αγορά του, υπάρχει τεχνική / συμβουλευτική υποστήριξη;
Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης του WeR@Home είναι κοντά σας για να ακούσει, αξιολογήσει και να προτείνει λύσεις για κάθε τεχνικό σας πρόβλημα.